Politica de Retur
Ai cumpărat simplu, returnezi simplu !
Dacă un produs achiziționat nu te mulțumește , îl poți returna gratuit în 14 zile calendaristice de la momentul livrării/ridicării
Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la ziua în care cumparatorul intră în posesia fizică a bunului respectiv.
Produselor cumpărate din magazinele noastre fizice nu se aplică termenul de returnare în 14 zile.
Nu se pot returna produse sensibil igienic cumpărate în magazin, cum ar fi: muștiucuri, ancii, căști in-ear, fluierași, ocarine, naiuri, dopuri de ureche, muzicuțe, kazoo, drâmbe, triole (melodica), camertoane și alte produse asemănătoare. Dacă aceste produse sunt cumpărate online se pot returna și dacă au fost folosite se vor deduce din nota de credit costurile pentru curățarea, dezinfectarea și eventual prelucrarea acestora (în caz că prezintă zgârieturi, urme vizibile de folosință, etc.).
In cazul returnarii produselor livrate gratuit, clientul este obligat sa suporte cheltuielile de transport.
Costurile implicate cu returnarea produsele care fac obiectul garantiei sunt suportate de client.
Instrumente Muzica.SRL isi asuma costul transportului produselor doar daca produsul a ajuns defect la client, clientul fiind obligat sa anunte defectiune in maxim 48 ore.
Produsele trebuie returnare in aceeasi stare in care au fost livrate, in ambalajul original cu toate accesoriile, documentele si etichetele intacte si fara sa prezinte semne de uzura sau deteriorare, in caz contrar, Instrumente Muzica.SRL avand dreptul de a incasa 20% din valoarea produsului, pentru oricare din motivele prezentate anterior.
Instrumente Muzica.SRL va returna clientului contravaloarea produselor returnate in maximum 14 de zile de la data primirii returului.
Instrumente Muzica.SRL poate refuza returul sau opri un cost de restocare din valoarea produsului returnat, daca se observa ca produsele returnate au deficiente de functionare datorita utilizarii sau deficiente legate de aspectul fizic al produselor.
In cazului produselor achitate online cu cardul si returnate, se va retine 2% comision procesare plata online.
Formular retur produse aici !
Pentru orice nelamuriri, scrieti-ne pe adresa de email contact@instrumentemuzica.ro